COMUNICACIÓN 2º TRIMESTRE

Comunicación 

1-Proceso de la comunicación telefónica.

1. Elaboración del mensaje:El emisor codifica el mensaje.
2. Trasmisión del mensaje:Del emisor al receptor a través del teléfono.
3. Comprensión del mensaje:El receptor decodifica el mensaje.
4. Respuesta del receptor al emisor:Emisor y receptor intercambian los papeles.

2-Reescribe la siguiente conversación siguiendo las pautas y recomendaciones que has estudiado.

-Peñalva y asociados dígame.

-Buenos días, me llamo clara fernández , le llamo de la empresa Eventa.¿Podría hablar con el señor suárez, por favor?

-Disculpe quiere hablar con el señor francisco suárez o josé suárez?
-Con Don José , por favor.
-De acuerdo, ahora mismo se lo paso.Buenos días.

3-Relaciona correctamente los siguientes servicios de telefonía con aquello que los identifica:

Telefono IP :Se basa en el principio de transmisión de voz por internet.Utiliza una conexión de red de datos en lugar de una conexión de red telefónica.Funciona, en consecuencia, sin necesidad de un ordenador.
Videoteléfonos :Son teléfonos que permiten a los usuarios ver a su intelocutor al tiempo que hablan con él, siempre que este también lo utilice.
Centralita: Permite conectar las llamadas externas realizadas a un mismo número (línea de teléfono) con diversos aparatos distribuidos por la empresa en despachos y departamentos(extensiones).